Envio
e Devolução
Política de Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente, o código de rastreamento é disponibilizado entre 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de 1 até 30 dias úteis, a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do e-mail utilizado no ato da compra, preste bem atenção ao preencher seus dados, após o recebimento do código, você irá acompanhar seu pedido pelo site dos correios ou aplicativos de rastreio como Muambator, Correio Fácil ou um de sua preferência.
IMPORTANTE: Promoções onde são concedidos descontos sobre o valor da compra não implicam em desconto sobre o valor do frete.
SEDEX: É indicado para encomendas expressas e que precisam ser tratadas como prioridade. Atende o Brasil inteiro.
PAC Encomenda Normal: O serviço PAC (prático, acessível e confiável) é uma das formas de envio dos Correios que funciona de maneira não expressa. Atende o Brasil inteiro.
PAC MINI Frete Econômico: É a nova opção dos Correios para encomendas de pequeno porte. A principal vantagem é que, com ele, você poderá pagar por um frete de menor valor que o PAC comum, o rastreamento é feito de forma mais simplificada. Há rastreamento, mas ele só informa os momentos de partida e chegada da remessa na cidade de destino e saída para entrega ao destinatário. também só será realizada uma tentativa de entrega (enquanto o PAC e SEDEX tem até três tentativas). Após isso, o recebedor deverá se encaminhar a uma agência dos Correios mais próxima em até 5 dias úteis ou o pedido será devolvido para o remetente. Atende o Brasil inteiro.
INTERNACIONAL: A atualização do status de postagem no site dos correios, começa depois de 5 dias úteis, podendo ocorrer atrasos ou não desta atualização, após essa atualização é possível rastrear pelo site dos correios. A de responsabilidade de pagamento da taxa alfandegária é da OUTLET BRITO IMPORTS.
IMPORTANTE: Os Correios farão 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no ato da compra, não havendo ninguém no local ou uma pessoa maior de idade para receber o produto, o mesmo retornará para Outlet Brito Imports. Todo o processo pode ser acompanhado do início ao fim pelo código de rastreio que é enviado para o e-mail de cadastro em nosso site.
Para que haja um reenvio, será cobrado o valor correspondente do frete. O valor pode ser pago por Boleto Bancário, Cartão de Crédito, Depósito ou Transferência Bancária.
A informação será disponibilizada na sua conta da Outlet Brito Imports e enviado para o e-mail cadastrado. Após a confirmação do pagamento, o produto será reenviado com um novo número de rastreio emitido pelos Correios.
OBS: NÓS DA OUTLET BRITO IMPORTS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS IMPREVISTOS E/OU SINISTROS QUE POSSAM OCORRER NO DECORRER DO ENVIO DAS MERCADORIAS, TAIS COMO APREENSÕES, EXTRAVIOS E FURTOS, POR PARTE DOS CORREIOS.
*OBS: QUEM NÃO ESTIVER DE ACORDO COM NOSSO TERMO, POR GENTILEZA, NÃO EFETUE PEDIDOS
Política de Devolução e Troca
A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela Outlet Brito em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Outlet Brito entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:
1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto
ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA
Nos termos da Política de Devolução da Outlet Brito Imports, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site não tenha atendido às expectativas do consumidor.
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original, sem nenhuma violação ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Prazo para arrependimento/desistência da compra.
O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail contato@outletbrito.com
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato com o nossa central de Atendimento ao Cliente via e-mail contato@outletbrito.com. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 9h00 às 17h00. Tenha em mãos o número do seu pedido.
O produto deverá ser apresentada devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.
Em caso de troca por arrependimento/desistência da compra, os novos itens serão enviados em no máximo 30 dias úteis após o recebimento dos objetos. Produtos com defeito, passarão por uma análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 30 dias úteis. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
IMPORTANTE:
Para realização de troca ou devolução é obrigatório a não violação produto adquirido.
Não aceitaremos pedidos de troca por canais diferente dos informados acima.
O custo de envio para nossa sede é por conta do cliente!
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso decida realizar a devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa POLÍTICA DE TROCA, CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete. O custo do frete para nossa empresa em caso de desistência é por conta do cliente, salvo se o produto estiver com defeito e este se enquadra em nosso termo de garantia.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Loja Outlet Brito Imports, antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Devolveremos o valor automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito.